Köpvillkor

Priser
Alla priser som anges är i svenska kronor inklusive moms, för närvarande 25%. Alla varor säljs var för sig, även om det finns flera varor på en bild, säljs de styckevis om det inte uttryckligen står i varubeskrivningen att de säljs i par eller i set.

Minimiorder
Det finns inget minsta beställningsvärde, alla beställningar är således välkomna!

Betalning
Du kan välja mellan följande betalningssätt:

* Kortbetalning:
Vi erbjuder våra kunder att enkelt och säkert använda kortbetalning för att betala sitt köp. Vi använder betalväxeln Nets Auriga som är PCI DSS certfierade. Betalväxeln Nets Auriga använder 3D Secure som är en global säkerhetsstandard, framtagen av VISA och Mastercard. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering och betalväxeln tillhandahålls av Nets Auriga. Paket som kommer i retur debiteras en kostnad om 400,-.

* Förskottsbetalning:
Pengarna ska sättas in på bankgironr: 5137-3124. När pengarna finns på vårt konto skickar vi varorna som är beställda. Kom i håg att ange ditt namn och ordernummer! Vi skickar dina varor så snart din betalning är registrerad på vårt konto. Detta tar ca. 2-3 bankdagar från betalningstillfället.

* Faktura:
Få en räkning med i paketet och betala inom 14 dagar. OBS! Fakturan är vidhäftad bakom din orderbekräftelse/kvitto! I och med vårt samarbete med företaget Klarna AB och deras tjänst ”Fakturera mig” kan du välja att få en räkning skickad med i paketet med dina varor. En administrationsavgift om 35,- tillkommer. För att du ska kunna använda denna tjänst måste du ange ditt personnummer. Förutsättningen för att du som privatperson ska kunna handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och att du har fyllt 18 år. Leveransadress för dina varor måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Du får heller inte ha några tidigare betalningsanmärkningar. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50,- samt dröjsmålsränta med 2% per månad. Om du väljer att betala mot faktura tar vi ut en administrationsavgift på 35,-. Vill du veta mer om faktura eller se om din betalning registrerats kan du gå in på hemsidan www.klarna.se.

* Klarna konto:
Med Klarna konto kan du delbetala från 50,-/månad eller 1/24 av totalbeloppet och är ett betalsätt för dig som vill välja hur mycket du vill betala varje månad. Du samlar alla dina köp under en kalendermånad, både hos Fridas gård och andra butiker som också erbjuder betalning via Klarna konto. Du får bara en faktura i mitten på efterföljande månad med 14 dagars kredittid och endast en administrativ avgift om 29,-, oavsett antal köp. Du kan när som helst välja att betala in hela beloppet på en gång. Klarna konto kostar ingenting i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller en årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000,-, ca 16,50. (Räntan är avdragsgill). Allmänna villkor hittar du här: www.klarna.se.

* Hämtas i butik:
Vid hämtning av varorna i butiken hör vi av oss när dina varor står färdigpackade. Du hämtar varorna under butikens ordinarie öppettider, se flik Öppettider i menyn uppe till höger el enl ök. Tänk på att distanshandelslagen då ej är gällande utan det är öppet köp i en vecka enligt de villkor som gäller för ett vanligt butiksköp. Välj förskottsbetalning så kan du välja att betala kontant eller mot kort i butiken.

* Presentkort:
Vid köp av presentkort ger vi varje presentkort en unik kod som sedan skall anges vid beställningen i meddelanderutan när presentkortet väl används. Vi drar då av värdet på presentkortet och skickar kunden en bekräftelse på slutbeloppet. Detta är en manuell åtgärd då systemet ännu inte kan hantera detta automatiskt.

Leverans
Beställningar inkomna innan kl 12.00 skickas normalt samma dag om det är mot faktura eller kortbetalning. Normalt finns din beställning att hämta ut dagen efter att din order skickats från oss på DHLs utlämningsställen. Du får ett mail från oss i samband med att din order har skickats. Vår ambition är att alla varor du har beställt kommer att paketeras och levereras tillsammans. Om någon vara du har beställt är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveransvecka. Om någon produkt inte kan levereras inom 5 helgfria arbetsdagar meddelar vi dig detta för att ge möjlighet att godkänna senare leveransdag eller makulera beställningen.

Varje försändelse får ett unikt nummer som används när du hämtar ut paketet hos ditt utlämningsställe. Anger du ditt mobilnummer i beställningen, skickas en sms-avi till din mobil. Annars skickas avin till den e-postadress som du angivet i din beställning.

Fraktkostnad
Våra fraktpriser 59,-. Vi har valt att hålla så låga priser som möjligt i vår butik i stället för att kompensera varje produkt för låga frakter. Vi tycker detta är mer rättvist mot våra kunder. Beställer du varor för mer än 1 750,-, bjuder vi på frakten. Detta justeras automatiskt i din beställning. Beställer du endast sjalar eller smycken, justerar vi ner frakten manuellt i efterhand till 29,-. Fraktpriset gäller endast för leverans inom Sverige.

Outlösta försändelser
Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 400 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Leverans till utlandet
Vi skickar gärna varor även utanför Sveriges gränser mot kortbetalning. En fraktkostnad om 250,- tillkommer för er i Norge, Danmark, Island och Finland. Ev tullavgift betalas av mottagaren.

Garantier
Fridas gård följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar minst 6 månaders garanti på alla produkter. I de flesta fall lämnar vi samma garantier som vi får från leverantörerna av våra varor. Dvs oftast 1 år. Denna garanti gäller inte vid:

- Olyckshändelse efter det att du har fått varan.
- Vanvård.
- Onormal användning av varan.
- Om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan du även alltid reklamera tillverkningsfel på en vara upp till tre år efter köpet.

Byten
Du har full bytesrätt av våra varor inom 30 dagar från det att produkten mottogs, även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att den inte har använts och att den returneras i välvårdat skick. Vid byte av produkter står du själv för alla returkostnader exempelvis frakt.

När du ska byta en vara skickas den till:

Fridas gård
Haglösa 50
231 96 Trelleborg

Med i försändelsen ska även frankerat returförsändelse finnas så att vi kan skicka din nya vara till dig.

Observera att vi inte accepterar postförskott vid returer, så använd inte detta när du skall skicka tillbaka dina varor, eftersom de då de inte kommer att lösas ut. Du får således tillbaka varorna och din retur accepteras inte.

Reklamation
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Du som kund har inte heller några kostnader för frakt i samband med detta utan vi betalar självklart dina fraktkostnader. Vid reklamation; kontakta oss via mail: butik@fridasgard.se och ange att det gäller en reklamation så hjälper vi dig på bästa sätt.

Konsumentköplagen/ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Ångerrätt
Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet, även om varan har öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i välvårdat skick, allt enligt Distanshandelslagen. Paketet skall packas med omsorg och klara av vardaglig posthantering i stora terminaler. Var därför aktsam när du returnerar varor till oss.

Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi hela orderns värde vid full retur och varans värde om du väljer att returnera endast en del av din order, inom 10 dagar till det konto du angivit. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.

När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:

Fridas gård
Haglösa 50
231 96 Trelleborg

Medskickat i din retur måste finnas ditt namn, adress samt information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar.

Observera att vi inte hämtar ut paket som skickas med Schenker Privatpaket då detta är en tjänst endast mellan privatpersoner, ej heller postförskott. Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Kundtjänst
Du når oss lättast via mail via e-mail butik@fridasgard.se eller per telefon: 0410-33 10 64, mellan kl 9.00 - 15.00, måndag-fredag. Vi besvarar inkomna mail rörande beställningar inom 24 h.

PUL - Personuppgiftslagen
När du handlar av oss på Fridas gård så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy. All personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. Den kan också användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det. Dina uppgifter lämnas ej ut till tredje part, dock så kan det vara en nödvändighet för att kunna erbjuda betalningstjänsten Klarna Faktura, då Klarna är anse som en tredje part till Fridas gård.

De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är:

För och efternamn
Personnummer
Adress
E-postadress
Telefonnummer

Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register. Läs mer om personuppgiftslagen här.

Miljö
Vi försöker i möjligaste mån minimera vår påverkan på miljön. Därför försöker vi så långt det är möjligt att återanvända de kartonger och emballage som medföljer våra inleveranser.

Övrigt
Minderåriga (under 18 år) för ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Fridasgard.se reserverar sig för slutförsäljning och ev tryckfel samt ändringar av teknisk data som ligger utanför vår kontroll.

Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkten har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.

Alla varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägeriförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd.

Fridas gård är en registrerad bifirma till vårt aktiebolag, Succé by Colstrup AB, org nr 556675-7067.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Fridasgård.se - Haglösa 50 - 231 96 Trelleborg - 0410-331064 - butik@fridasgard.se